SoMe

SoMe-rapport 2017.04.30 - Universitetsbiblioteket i Agder

Hvorfor rapport allerede etter én månede?

Sosiale mediegruppa (SoMeUB) ble konstituert 27.03.2017 og er i gang med å drifte og utvikle UBs kontoer på Facebook, Instagram og Twitter ut fra retningslinjer godkjent av ledermøtet og bibliotekdirektøren: “Sosiale medier ved Universitetet i Agder 09.03.12. og arbeidsplan. Det skal i følge retningslinjene evalueres hvert halvår med deadline 1. november og 1. mai. Da SoMeUB nylig har begynt sitt arbeid blir det prematurt med en full evaluering 1. mai 2017, men vi ønsker likevel å lage en statusoppdatering der vi viser til statistikk fra  Facebook, Instagram og Twitter ut fra innebygd analyseverktøy plattformene. Gjennomgangen viser behovet for eksterne analyseverktøy og SoMeUB vil før neste rapportering komme med forslag til hvilke verktøy som kan benyttes med kostnadsoverslag.

På side tre og fire  i Retningslinjene (se faksimile) er det listet opp hva skal evalueres. I denne første oversikten velger vi å se på: Antall følgere, likes/emneknagger så langt det går samt noen eksempler på hva innebygd analyseverktøy/gratisverktøy kan tilby av (begrenset) informasjon for å:

• å lage en fullverdig rapport fra UBs deltagelse i sosiale medier 1. november 2017
• evt diskusjon i/med ledelsen
• diskusjoner og videre arbeid i SoMeUB
• få innspill fra andre UB-ere på hva/hvordan måle (rapporten legges ut på Bramseil)

Instagram

@UBAgder opprettet konto på Instagram 07.01.2014. som er en gratis fotodelingstjeneste og sosialt nettverk som ble lansert i oktober 2010.

Status 25.04.2017:

• Innlegg: 547
• Følgere: 1134 og sammenligning

• @UBNORD Følgere: 61
• @NTNUUB Følgere: 231
• @UBUIT Følgere: 338
• @UIB_UB Følgere: 588
• @UBAGDER: Følgere: 1134
• @UBOSLO Følgere: 2005

• Følger: 2562

Instagram har ikke godt innebygget analyseverktøy. Til neste rapport ønsker vi å teste ut noen eksterne analyseverktøy vi kan bruke over tid. Her er et eksempel på et gratisverktøy som lar oss se interaksjon de de siste dagene, websta.me:

Twitter

en mikrobloggingtjeneste som lar brukerne sende og lese andre brukeres oppdateringer/tweets, som er meldinger bestående av inntil 140 tegn, med bilder, filmer og lenker. Twitter ble lansert i 2006. UB oppretter konto ti år etter, 19.02.2016.

Status 25.04.2017:

• Innlegg: 2854
• Følgere: 892 og sammenligning:

• @HVLBIBLIOTEK: Følgere: 178
• @HSNBIBLIOTEKET Følgere: 384

• @UBTROMSO Følgere: 412
• @UBISTAVANGER Følgere: 842
• @UBAGDER Følgere: 892
• @NTNU_UB Følgere: 926
• @HIOALSB Følgere: 1058

• @UIB_UB Følgere: 1476
• @UBOSLO Følgere: 1793

• Følger: 906

Til neste rapport skal SoMe-gruppa foreslå et eksternt analyseverktøy et alternativ er twitonomy.com, der vi har følgende tall for @ubagder sine 10 måneder på twitter i 2016, som kan gi en pekepinn på graden av interaksjon:

• User mentions: 0,23 per tweet
• Tweets retweeted: 10,9 % of tweets
• Tweets favorited: 12,7 % of tweets
• Replies: 3 % of tweets of tweets
• Hashtags most used: #UiAgder #akademiskskriving #kildekritikk #studiestartuia #informasjonskompetanse #bibliotek

Mest retvitret tweet:

Facebook:

er et gratis nettsamfunn som ble lansert for universitetsstudenter i 2004. Når opprettet UB side på Facebook?

Som Instagram og Twitter har heller ikke Facebook noe godt innebygget analyseverktøy som lar oss måle aktivitet, likes, følgere og involvering over tid. Til neste rapport skal SoMe-gruppa foreslå et eksternt analyseverktøy også for dette sosiale mediet. Vi ønsker også å benytte oss av sponsing/betalte innlegg og ønsker også å rapportere statistikk på dette.

Konklusjon:

Den nylig konsituerte SoMeUB er i gang med å drifte og utvikler UBs kontoer på Facebook, Instagram og Twitter ut fra Retningslinjer godkjent av ledermøtet og bibliotekdirektøren. Gruppa ønsker å rapportere nå for å skape oss et bilde av status i UBs sosiale medier, ha et grunnlag for diskusjoner internt ved UB og å ha et grunnlag å rapportere ut fra 1. november 2017, der vi skal se på nærmere på

• Følgere
• Likes/kommentarer/RT/emneknagger
• Bruk av statistikk/analyseberktøy
• Brukerundersøkelse
• Fokusintervju/Gruppeintervju
• Kvalitative analyser av innhold og kommentarer

UB Grimstad/Kristiansand 25.04.2017 
Jimi, Line, Roger og Birgitte

SoMeUB

Referat fra møte i SoMeUB 24/4 2017

Roger, Line og Birgitte

Første del av møtet hadde vi besøk av SoMe-koordinator ved UiA, Øivind. Vi fikk gode tips om 

• Snapchat - Slippe studenter til; Roger oppretter konto, får med student. Kulturbygging 
• Facebookannonsering kr 0-100 + moms
• Enkle kampanjer / konkurranser (eks del et bilde)

Kort evaluering av #AkademiskPåskeegg

• Colourbox: UB bruke selv? - Vise fra stand, pålogging 8(!) steg for en student 
• SoMe på nettsidene, Line undersøker
• Planlegging viktig: Vi planlegger semesterstart i god tid.

• Spørsmål
• Hvordan svare
• Trekke vinnere
• Engelsk/Norsk
• Premier

Birgitte setter opp nytt møte med bedre tid til å diskutere 

• #AkademiskPåskeegg – evaluering
• SoMe-plan mai/juni
• Semesterstart
• Økonomi
• Status - SoMe-rapport (1/5)
• Eventuelt

Fatisk kommunikasjon - hvordan snakke sammen i sosiale medier

Snikbibliotekifisering
Biblioteket er et supermarked, sier min leder ved Universitetsbiblioteket i Agder (UBA), Hilde Johannessen. Før henvendte du deg kanskje til bibliotekaren når du skulle finne, vurdere og låne en bok, tidsskrift eller oppslagsverk? I dag finner du fram i samlingen selv via UBs nettsider, vurderer og bruker kilder via Kildekompasset (utviklet av UBA) og låner og leverer bøker på egen hånd. Mange er ikke en gang klar over at de bruker biblioteket når de klikker på en fagartikkel i en nettleser. Man kan kanskje si at samfunnet vårt blir snikbibliotekifisert?

Bibilotekets samlinger er for en stor del digitale, og bibliotekarene informasjonseksperter, som kurser, veileder og forsker i og på informasjonskompetanse. For å nå ut til ansatte og studenter benytter norske UH-bibliotek i stor grad nye medier som facebook, twitter og instagram. Men det er ikke så mange bibliotekarer som har lært om hvordan man kommuniserer med studenter og ansatte via sosiale medier, så dette må vi lære sammen med studenter, ansatte og hverandre.

Fatisk kommunikasjon
For å nå ut til og komme i kontakt med studenter og ansatte må dagens fagbibliotek være gode på fatisk kommunikasjon, et begrep kommunikasjonsekspert Ida Aalen vektlegger og forklarer i sin bok Sosiale medier fra 2015. Begrepet ble lansert av antropologen Bronislaw Malinowski (1884-1942) og betyr tale der hovedfunksjonen er å opprettholde sosial kontakt. Vi tenker ikke på det til daglig, men mye av det vi snakker om i dagliglivet er small talk. Vi hilser f eks med et "hvordan går det," uten egentlig å forvente eller ønske et omfattende svar, vi leter etter samtaleemner vi har felles, og som er nøytrale og samlende, som f eks været eller noe vi har sett på TV. Nå er dette med fatisk kommunikasjon noe mange av oss irriterer oss over. Når naboen legger ut ukas tiende selfie på kafé, eller treningstur kan man bli lei, men slike delinger av hverdagene i sosiale medier kan like gjerne tolkes som small talk, vi ønsker alle å tilhøre en gjeng, og legger ut eller liker "uinteressante" statusoppdateringer for å vise en relasjon til hverandre. Liker-knappen i sosiale medier har først og fremst en sosial, fatisk funksjon. 

Men betyr det at biblioteker framover skal dele likegyldige, letter nyheter alle kan like? Selvfølgelig ikke. Men kommunikatører i UH-sektoren bør benytte seg av fatiske formler til å spre forskning og akademiske diskusjoner. I Audun Farbots bok Sosiale medier for forskere, kommunikasjonsrådgivere og fageksperter (2015) beskriver forsker og lederav Kommunikasjon og samfunnskontakt ved Handelshøyskolen BI en "balansert kommunikasjonsstil" med humor og vidd i sosiale medier. Slik evner man å engasjere opg skape dialog. For å få til dette forsker vi for tiden på akademiske biblioteks bruk av twitter ved Universitetsbiblioteket i Agder. Vi undersøker og analyserer praksisene til ni norske UH-bibliotek, ut fra prinsipper definert i studien “Social media optimization: making library content shareable and engaging” by Doralyn Rossmann and Scott W.H. Young (2015).  

Universitetsbibliotek ønsker med Rossmanns og Youngs ord å "Create sharable content," at det UB deler i sosiale medier er innhold studenter og ansatte finner relevant og ønsker å dele videre. For å systematisere "Create sharable content"-punktet ytterligere benytter vi typologien i A. Bayleys bøker (1994) Methods of social research, og Typologies and taxonomies: An introduction to classification techniques. Hva bør bibliotek publisere på twitter av innholdstyper som Samlinger, Arrangement, Tekniske oppdateringer, Informasjonskompetanse, Undersøkelser ol.? Ut fra våre undersøkelser ser vi at innholdstyper som Arrangementer, Informasjonskompetanse og Samlinger er temaer som blir mest likt og delt av UBs følgere i sosiale medier. Men det som skårer aller høyest er når vi kombinerer en bokanbefaling eller et kurs med småprat som eksempelvis å dele on-this-day, fun fact, en bibliotekarvits, gratulere en forsker med en ny bok eller en pris. 

Når @ubtromso tvitrer 06.12.16: "Gratulerer med nasjonaldagen, alle finner!" og fortsetter "Den nye boka "Finnjävlar" er en tekstsamling om identitet og klasse. Lån boka hos oss! @UiTromso" blir meldingen retvitret hele 34 ganger. Grunnen til dette er kompleks, men det å begynne med en "fatisk" communitybyggende gratulasjon, for så å knytte opp til en bok som er aktuell både tidsmessig, stedsmessig og som har en tittel med humoristisk, fatisk dimensjon, kan være mye av grunnen til at dette er den mest retvitra tweeten fra et akademisk bibliotek i 2016.

Akademiske smil og alvor

Det er viktig å fremheve at teksten over bygger på foreløpige analyser av et løpende forskningsprosjekt, men likevel kan vi kanskje ta med oss følgende: Les deg opp på fatisk kommunikasjon i sosiale medier, eksempelvis bøkene og artiklene jeg har anbefalt over. Og ikke vær redd for å gratulere, minnes, feire og vise hverandre oppmerksomhet i sosiale medier. Vi trenger feelgood for å skape sosiale bånd - slik blir terskelen lavere for å ta opp akademiske, faglige problemstillinger.

Speech Act

Artikler:

• Tweet Acts: A Speech Act Classifier for Twitter, Soroush Vosoughi, Deb Ro https://arxiv.org/abs/1605.05156
• "However, there has been very little work done on classifying the pragmatics of tweets"
• how context and intention contribute to meaning
• a set of communicative acts, more commonly known as speech acts.
• noisy and unconventional nature of the language used on the platform
• In this work, we created a supervised speech act classifier for Twitter, using a manually annotated dataset of a few thousand tweets, in order to be better understand the meaning and intention behind tweets and uncover the rich interactions between the users of Twitter.
• Using Searle’s speech act taxonomy (Searle 1976), we established a list of six speech act categories that are commonly seen on Twitter: 
• A Assertion (Påstand)
• R Recommendation (Anbefaling)
• E Expression (Uttrykk) 
• Q Question (Spørsmål) 
• R Request (be om) 
• M Miscellaneous (diverse).
•  We used Zhao et al.’s (Zhao and Jiang 2011) definitions for topic and type
• A topic is a subject discussed in one or more tweets (e.g., Boston Marathon bombings, Red Sox, etc). The type characterizes the nature of the topic, these are: 
1. Entity-oriented - Bibliotekets samlinger
2. Event-oriented topics - Arrangementer, Tekniske oppdateringer, Undersøkelser, Q & A, (Utstillinger, Åpningstider) 
3. Long-standing topics -  (IK, Open Access) Community, Ansatte, Club. 

Dele ALLE tweets i 3

og kombinere med språkhandlinger (gjør digitalt)?

• Påstand - Anbefaling - Uttrykk - Spørsmål - Diverse m/
• Ressurser (samlinger, bøker, artikler, oppslagsverk osv.)
• Eventer (arrangementer/utstillinger/artikler/nettsider/åpningstider)
• Tema (IK og Open Access)

SoMe-gruppa konstituert

Mandag denne uka ble SoMe-gruppa, bestående av Jimi Thaule, Line Cecile Sirnes, Roger Fromreide-Nessler og Birgitte Kleivset /leder, konstituert. 

Vi takker Dina og Jesper (og oss selv :-P) for godt arbeid med et grunnlagsdokument, og har følgende tilføyelser/utarbeidelser konkrete av arbeidsoppgaver. 

• SoMe-gruppa drifter @UBAgder-kontoer på Facebook, Twitter og Instgram, og tar kontakt med @UiAgder angående kurs og veiledning angående utprøving av Snapchat.
• Gruppa utarbeider en første SoMe-rapport til innen 1. mai 2017
• Vi ønsker INNSPILL fra alle virksomhetsområder til hva vi kan dele i SoMe framover - ta kontakt med oss om smått og stort.
• Vi starter med påskequiz hele uke 14 - kom gjerne med tips til spørsmål vi skal stille, måter å engasjere studenter og ansatte på. Vår foreløbige tanke er å ha ett spørsmål som vi deler på UBs SoMe-plattformer hver dag, og trekke ut en vinner hver dag som får et #AkademiskPåskeegg

Arbeidsplan for redaksjonsgruppen

1.       Hyppighet av posting på UBs kontoer: Minimum tre innlegg i uken (vi arbeider med synergier/flerdeling Facebook/Twitter/Instagram

2.       Innholdstyper og 

3.       Forslag til samarbeid med de enkelte virksomhetsområder ved UB: 

o   (e)Samlinger -> Birgitte samsnakker med Anne-Åse og Henry

o   Informasjonskompetanse -> Birgitte holder løpende kontakt med Fag & Formidling m/Hilde

o   Kurs/Arr/Utstillinger/Åpningstider -> Jimi/Line/Birgitte holder løpende kontakt med Publikum/Lone

o   “On this day” / Fatisk / Feelgood -> Dagansvarlig i SoMe-gruppa 

o   Markedsføring ->  Jimi holder kontakt mot Markedsføringsgruppa

4.       Utarbeide samtykkeskjema: Vi drøfter dette på møte med @UiAgder

5.       Rydde i relevante følgere/ting vi følger: Jimi sjekker Facebook, Twitter OK, Line sjekker Instagram

6.       Forslag til ressursbruk Gruppas medlemmer har SoMe-vakt én dag i uka, som kombineres med andre løpende arbeidsoppgaver: Mandag/Birgitte, Tirsdag/Line, Onsdag/Birgitte, Torsdag/Roger, Fredag/Jimi og publiserer da på alle plattformer så langt det lar seg gjøre. Vi evaluerer denne arbeidsmetoden i juni. Fram til sommeren arbeider vi «organisk» med ulike innholdstyper, slik at vi får gode erfaringer å bygge på når vi skal sette opp en SoMe-plan for høsthalvåret. Studentvakt: Forslag fra SoMe-gruppa om å engasjere én studentvakt på hver Campus? Kan SoMe-erfaring evt etterspørres mht utlysning av studentvaktstillinger. Samarbeid Kommunikasjonsavdelingen @UiAgder – vi inviterer til et møte med SoMe-gruppa sentralt, og la ross gjerne inviterer årlig til Kommunikasjonsavdelingen. Samarbeid UB-ledelse: SoMe-leder ønsker å holde løpende kontakt med UB-direktør og inviterer til et første møte med ham i april der ovennevnte plan gjennomgås og diskuteres.

Fatisk kommunikasjon

Sosiale medier og påvirkning, Forskerforbundet 10. des 2015

Sosiale medier og påvirkning from Birgitte Kleivset

NYweb-kurs

Mandag holder kollega Hilde T. Daland og jeg kurs for NyWeb.no i

• Kildekompasset  og sosiale medier.
• Undervisning i informasjonskompetanse. Digitale ferdigheter og faglig integrering.

SoMe

Ekstra: 

Laust&Fast

Siste 24-timer

Blogg - get started

Twitter - get started

Sosiale medier - 10/2015 from Birgitte Kleivset

Boka Sosiale medier av Ida Aalen

I den nyutgitte boka “Sosiale medier,” har forfatter og medieviter Ida Aalen samfart det som fins av forskninglitteratur om nye, digitale medier, som Facebook, Instagram, Snapchat og Twitter. 

Aalen skriver at hun er lei av sensasjonelle vinklinger og sier at

det å mene noe om hvordan folk bruker sosiale medier basert på hva du ser i din egen nyhetsstrøm, er som å melde været for hele landet landet ved å titte ut av ditt egen vindu 

I etterordet til boka etterlyser Aalen en mer kunnskapsbasert debatt om sosiale medier, basert på analyser og studier av forskere, men medgir at denne forskningen stort sett er “skrevet på engelsk, den er full av sjargong, og den er gjemt bak betalingsmurer” (Aalen, 2015:251).

Les Ida Jacksons forord til Aalens nyutgivelse Sosiale medier

I boka Sosiale medier, tar forfatter Aalen jobben med å formidle ny og relevant forskning om Sosiale

medier, og hun gjør det godt, grundig og kritisk. Aalen har i arbeidet med boka innsamlet over 2000 forskningsartikler fra vitenskapelige, fagfellevurderte tidsskrifter og viser til noen hundretalls av dem i boka, hun har lagt vekt på “forskning fra land i skandinavia, Vest-Europa og Nord-Amerika.     

Cecilie Asker, Aftenposten: Friskmelder sosiale medier

Aalens analytiske og forskningsbaserte metodikk tilbakeviser kjente utsagn som “at alle andre deler uinteressante ting i sosiale medier.” (2015:55) Forfatteren imøtegår dette med å introdusere begrepene fatisk kommunikasjon og sosial stelling for å gi gode - og litt uventa svar på det mange av oss opplever som irriterende deler av sosiale medier-hverdagen. Boka gir gode svar på hvilke (ubevisste) hensyn tar vi når vi avgjør hva vi deler, liker og skriver og hva vi (absoloutt) ikke deler og liker på f eks Facebook, og hvilke konsekvenser får det igjen.

Vi trenger mer kunnskaper om nye sosiale medier. I boka Sosiale medier gir Aalen analytiske og forfriskende svar på hva sosiale medier er, hvilke behov de dekker, hva gjør dem så mye anvendt. Og Aalen slår fast: sosiale medier handler mer om å forstå folk enn om teknologi (2015:36).

Jan Omdahl i Dagens Næringsliv: Sosiale forklaringsmodeller

Les boka, og bli klokere på dine nettverk, på dine kommunikasjonsvalg - ikke bare på de nye, digitale plattformene.   

Sosiale medier

Denne boga av SoMe-ekspert og skribent i Dagens Næringsliv, Ida Aalen, gleder jeg meg stort til å lese. Skal legge ud hva vi syntes i UiABeta etterhvert.

God sommer! #UiABeta

Snart sommer - når jeg er tilbage fra ferie primo august begynner jeg i 20% stilling ved Pedagogisk Utviklingssenter (PULS) ved UiA, der jeg, sammen med Stein Erik Skaar skal drive nettstedet beta.uia.no, som er en åpen delingsplattform ved Universitetet i Agder for utprøving og diskusjon av digitale verktøy og sosiale medier i læring, undervisning, forskning og formidling.

Vi vil invitere UiA-forskere og undervisere til å dele sine erfaringer og å teste ut nye ting.

Litt statistikk Kildekompasset #Trafikk #Relansering #SoMe

Følg oss!

Kildekompasset på Instagram

I relanseringa av Kildekompasset fra 11. mai kan Instagram bli en viktig kilde til å vise hva som rører seg. Passord for HiT og UiS fås ved henvendelse til undertegnede.

Emnekagger:

#NaivEllerSkeptisk #Kildekompasset #CitationCompass #Kildekritikk #Kildevurdering #AkademiskSkriving 

- andre vi bør bruge?

11.mai lanserer Kildekompasset.no en ny del med kildekritikk. Prosjektet har vært et samarbeid mellom bibliotekene ved Universitetet i Stavanger, Høgskolen i Telemark og Universitetet i Agder. Målgruppen er bachelor- og masterstudenter og ressursen foreligger på norsk og engelsk. Uke 20 og 21 er kampanjeperiode og det kommer til å skje mye i Kildekompassets kanaler i sosiale medier i dette tidsrommet. 

Ta en titt på 
kildekompasset.no/kildekritikk 

Følg oss på
Facebook
Twitter
Instagram

Beste hilsen
Prosjektgruppen for Kildekompasset

Universitetsbibliotekar, Anne Beth Våga (UBiS og representant i UHRBs arbeidsgruppe for undervisning)

Hovedbibliotekar, Mona Henriksen (UBiS)

Universitetsbibliotekar, Inger Gåsemyr, (UBiS)

Spesialbibliotekar, Ellen Hermanrud (HiT)

Universitetsbibliotekar, Birgitte Kleivset (UBA)

Spesialbibliotekar, Reidar Bjorvatn  (UBA)

Spesialbibliotekar, Roger Fromreide-Nessler (UBA)

Universitetsbibliotekar, Hilde Daland (UBA, prosjektleder)